Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.livarea.pl wraz z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres obowiązywania i definicje
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, rękojmia i reklamacje
8. Szczególne warunki wykonania towarów według wskazań Klienta
9. Szczególne warunki usług montażu
10. Realizacja kart podarunkowych
11. Prawo właściwe
12. Sąd właściwy
13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
14. Usługi świadczone drogą elektroniczną
15. Dostępność Sklepu
16. Postanowienia końcowe

1. Zakres obowiązywania i definicje

1.1. Niniejszy regulamin wraz z informacjami dla klientów (dalej „Regulamin”) spółki Livarea GmbH (dalej „Sprzedawca”) ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.livarea.pl (dalej „Sklep”). Sprzedawca nie wyraża zgody na włączenie do umowy wzorców umownych Klienta, chyba że strony uzgodniły inaczej.

1.2. Do umów sprzedaży kart podarunkowych postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio, o ile nie postanowiono inaczej.

1.3. Konsumentem w rozumieniu Regulaminu jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane ani z jej działalnością gospodarczą, ani z jej działalnością zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

1.4. Przedsiębiorcą w rozumieniu Regulaminu jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną – dokonująca czynności prawnej w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

1.5. Sprzedawcą jest Livarea GmbH, Friedrichstraße 155, 10117 Berlin, Niemcy, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Amtsgericht Charlottenburg (Sąd Rejonowy Berlin-Charlottenburg) pod numerem HRB 260760 B, numer VAT UE: DE367054870, zarząd (Geschäftsführer): Marco Sempell. Kontakt: e-mail service@livarea.de, tel. +49 30 60 40 31 26 (od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–18:00).

1.6. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2. Zawarcie umowy

2.1. Opisy produktów zamieszczone w Sklepie nie stanowią wiążących ofert Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta (zaproszenie do zawarcia umowy).

2.2. Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia zintegrowanego ze Sklepem. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia Klient, klikając przycisk kończący proces zamówienia („Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”), składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku. Klient może także złożyć ofertę Sprzedawcy telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie zamówienia złożonego za pomocą formularza zamówienia.

2.3. Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni:

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie dokumentowej (np. e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma doręczenie potwierdzenia Klientowi, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma doręczenie towaru Klientowi, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia (np. podając dane do przelewu na stronie potwierdzenia zamówienia).

Jeżeli zachodzi kilka z powyższych przypadków, umowa zostaje zawarta w chwili, w której nastąpi pierwszy z nich. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w tym terminie, oferta przestaje wiązać Klienta.

2.4. W przypadku złożenia oferty za pomocą formularza zamówienia Sprzedawcy tekst umowy jest zapisywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłany Klientowi w formie dokumentowej (np. e-mailem) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca zapisuje przy zamówieniu, którą wersję Regulaminu Klient zaakceptował; każda wersja Regulaminu jest przechowywana w niezmienionej postaci i udostępniana pod stałym adresem w formacie PDF. Jeżeli przed wysłaniem zamówienia Klient założył konto w Sklepie, dane zamówienia są archiwizowane w Sklepie i Klient może je bezpłatnie sprawdzić w każdej chwili na swoim koncie klienta chronionym hasłem, po zalogowaniu się.

2.5. Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pomocą formularza zamówienia Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym rozpoznanie błędów może być funkcja powiększenia w przeglądarce, która powiększa widok na ekranie. W ramach elektronicznego procesu zamówienia Klient może poprawiać wprowadzone dane za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy aż do kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.6. Umowa jest zawierana w języku polskim.

2.7. Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się co do zasady pocztą elektroniczną i w ramach zautomatyzowanej obsługi zamówień. Klient powinien zadbać o to, aby podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby mógł on odbierać wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych Klient powinien zadbać o to, aby mogły zostać doręczone wszystkie wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca powierzył realizację zamówienia.

3. Prawo odstąpienia od umowy

3.1. Konsumentom (pkt 1.3) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym pouczeniem. Pouczenie wraz ze wzorem formularza odstąpienia od umowy jest dostępne również na stronie Odstąpienie od umowy i przesyłane wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli w ramach jednego zamówienia zamówili Państwo kilka rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. W przypadku karty podarunkowej wysyłanej e-mailem termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Livarea GmbH, Friedrichstraße 155, 10117 Berlin, Niemcy, e-mail: service@livarea.de, tel. +49 30 60 40 31 26) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również skorzystać z prawa odstąpienia od umowy online na naszej stronie internetowej pod adresem www.livarea.pl/odstap-od-umowy. Jeżeli skorzystają Państwo z tej funkcji online, niezwłocznie prześlemy Państwu na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z informacją o jego treści oraz dacie i godzinie jego otrzymania.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Rzeczy odbierzemy od Państwa na nasz koszt. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia terminu odbioru.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), takie jak: meble lakierowane na kolor spoza standardowej oferty Sklepu, meble obite tkaniną spoza standardowej oferty Sklepu, meble o zmienionej szerokości, wysokości lub głębokości albo z otworami wykonanymi na zamówienie (wymiary niedostępne w Sklepie), a także stoły, meblościanki i szafy produkowane indywidualnie według specyfikacji konsumenta, które z tego powodu nie mogą zostać dalej sprzedane. Każde odstąpienie od umowy rozpatrujemy indywidualnie.

4. Ceny i warunki płatności

4.1. O ile z opisu produktu nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi w złotych polskich (zł), zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT) według stawki 23%. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane osobno (zob. pkt 5 oraz stronę Dostawa) i są widoczne przed złożeniem zamówienia.

4.2. Dostawy są realizowane wyłącznie na terytorium Polski, dlatego nie powstają należności celne ani podatki importowe. W związku z przekazaniem pieniędzy przez instytucje kredytowe mogą jednak w indywidualnych przypadkach powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i które ponosi Klient, np. opłaty pobierane przez bank Klienta za przelew zagraniczny lub za przewalutowanie.

4.3. Dostępne metody płatności są podawane Klientowi w Sklepie (strona Metody płatności) oraz w procesie zamówienia. Obecnie są to:

• przelew bankowy (przedpłata) – z rabatem 2% (zob. pkt 4.4 i 4.5)
• karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay i Google Pay
• BLIK
• Przelewy24
• PayPal

Ponadto w kroku „Płatność” Klient może zrealizować kartę podarunkową Livarea (zob. pkt 10). Jeżeli jej wartość nie pokrywa całej należności, pozostałą kwotę Klient zapłaci jedną z powyższych metod płatności.

4.4. W przypadku uzgodnienia przedpłaty przelewem bankowym należność jest płatna w terminie 7 dni od zawarcia umowy, o ile strony nie uzgodniły innego terminu. Dane do przelewu Klient otrzymuje na stronie potwierdzenia zamówienia oraz wraz z potwierdzeniem zamówienia przesyłanym e-mailem. W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

4.5. W podziękowaniu za płatność przelewem bankowym (przedpłatą) Klient otrzymuje 2% rabatu od wartości zamówionych towarów. Rabat jest naliczany automatycznie po wybraniu tej metody płatności i widoczny w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem; nie obejmuje kosztów dostawy i przysługuje wyłącznie przy płatności przelewem bankowym. Rabat można łączyć z kodem rabatowym (np. za zapis do newslettera). Rabat nie przysługuje przy zamówieniach zawierających kartę podarunkową.

4.6. Przy wyborze metody płatności online obowiązują następujące postanowienia:

• Stripe: płatności online wymienione w pkt 4.3 (z wyjątkiem PayPal) obsługuje dostawca usług płatniczych Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia („Stripe”). Należność jest wymagalna z chwilą zawarcia umowy; obciążenie karty lub rachunku Klienta następuje niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Także przy płatności za pośrednictwem Stripe Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za obsługę ogólnych zapytań Klienta, np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i zwrotu płatności.
• Karta płatnicza: akceptujemy karty Visa, Mastercard i American Express. Prosimy pamiętać, że niektóre karty mają limity transakcyjne, które przy wyższych kwotach trzeba podwyższyć w banku.
• Apple Pay i Google Pay: przy wyborze metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi „Apple Pay” płatność jest realizowana przez Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia („Apple”), a przy wyborze metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi „Google Pay” – przez Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia („Google”). Poszczególne metody płatności dostępne w ramach Apple Pay i Google Pay są podawane Klientowi w Sklepie. Do realizacji płatności Apple i Google mogą korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient zostanie w razie potrzeby odrębnie poinformowany. Więcej informacji: www.apple.com/pl/apple-pay oraz pay.google.com.
• BLIK: płatność BLIK Klient zatwierdza kodem z aplikacji swojego banku. Operatorem systemu BLIK jest Polski Standard Płatności sp. z o.o., ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa.
• Przelewy24: przy płatności Przelewy24 Klient wybiera swój bank i zatwierdza przelew online. Operatorem serwisu Przelewy24 jest PayPro S.A., ul. Kanclerska 15A, 60-326 Poznań.
• PayPal: przy wyborze metody płatności oferowanej przez PayPal płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”), na warunkach umowy użytkownika PayPal, dostępnych pod adresem www.paypal.com/pl/legalhub/paypal/useragreement-full, lub – jeżeli Klient nie posiada konta PayPal – na warunkach płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem www.paypal.com/pl/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient płaci metodą oferowaną przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamówienia, Sprzedawca już teraz oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w chwili, w której Klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

5. Warunki dostawy i wysyłki

5.1. Dostawa towarów odbywa się wyłącznie na terytorium Polski (obszar dostawy Sklepu), na adres dostawy wskazany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Wiążący jest adres dostawy podany w zamówieniu. Towary dostarcza firma spedycyjna do krawężnika (pod wskazany budynek, bez wnoszenia), a produkty wysyłane bezpośrednio przez producenta – firma spedycyjna lub kurierska; koszt dostawy wynosi 800 zł brutto za zamówienie (ryczałt). Szczegóły zawiera strona Dostawa.

5.2. Jeżeli doręczenie towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient zwraca Sprzedawcy uzasadnione koszty powstałe z tego tytułu. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie wykona prawo odstąpienia od umowy. W zakresie kosztów zwrotu towaru w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Klienta obowiązuje pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (pkt 3).

5.3. Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. Wyjątkowo niebezpieczeństwo to przechodzi na konsumenta już z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli to Klient zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji, a Sprzedawca nie wskazał jej wcześniej Klientowi.

5.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego dostarczenia towaru Sprzedawcy przez jego dostawcę. Dotyczy to wyłącznie przypadku, w którym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i z zachowaniem należytej staranności zawarł z dostawcą konkretną umowę zabezpieczającą dostawę. Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a otrzymana od niego zapłata zostanie mu niezwłocznie zwrócona.

5.5. Odbiór osobisty towaru nie jest możliwy – Sprzedawca prowadzi wyłącznie sprzedaż internetową i nie ma salonu wystawowego.

5.6. Dostawy częściowe są dopuszczalne, chyba że w oczywisty sposób nie leżą one w interesie Klienta lub nie można ich od niego rozsądnie wymagać. Jeżeli Sprzedawca skorzysta z tego prawa, koszty opakowania i wysyłki są pobierane tylko raz.

5.7. Usługa profesjonalnego montażu nie jest obecnie oferowana przy dostawach na terytorium Polski. Jeżeli zostanie zaoferowana przy produkcie lub w koszyku, jej cena będzie podana przed złożeniem zamówienia, a do jej wykonania stosuje się pkt 9.

5.8. Karty podarunkowe są przesyłane Klientowi e-mailem.

5.9. Koszty magazynowania: jeżeli Klient nie może przyjąć dostawy w zaplanowanym terminie, ponieważ miejsce dostawy nie jest jeszcze gotowe do zamieszkania, towar może zostać czasowo zmagazynowany u spedytora. W takim przypadku Sprzedawca pokrywa koszty magazynowania przez okres dwóch tygodni. Jeżeli konieczne jest dłuższe magazynowanie, koszty za ten dodatkowy okres nalicza spedytor i fakturuje je bezpośrednio Klientowi.

5.10. Czas dostawy jest podany na stronie każdego produktu. Biegnie on od dnia zaksięgowania płatności, a jeżeli wymagane są indywidualne ustalenia (np. przepustów kablowych, koloru specjalnego) – od dnia ich potwierdzenia, jeżeli nastąpiło ono później; nie biegnie od dnia złożenia zamówienia. O terminie dostawy Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.

6. Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie przed otrzymaniem zapłaty, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili zapłaty całej należnej ceny.

7. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, rękojmia i reklamacje

7.1. O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, obowiązują przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. Wobec konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili; w przypadku konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się w szczególności przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W razie braku zgodności towaru z umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. W odstępstwie od przepisów ustawowych w przypadku umów sprzedaży obowiązują następujące postanowienia.

7.2. Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca:

• Sprzedawcy przysługuje wybór sposobu usunięcia wady (naprawa lub wymiana);
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od wydania towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady zostanie dostarczony towar zastępczy.

7.3. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania:

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot nakładów,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze zwykłym sposobem ich wykorzystania zostały użyte w obiekcie budowlanym i spowodowały jego wadliwość,
• do ewentualnego obowiązku Sprzedawcy dostarczania aktualizacji w przypadku umów sprzedaży towarów z elementami cyfrowymi.

7.4. Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnie przysługującego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.5. Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), ciąży na nim kupiecki obowiązek zbadania towaru i zawiadomienia o wadach zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient zaniecha określonych tam zawiadomień, towar uważa się za zaakceptowany.

7.6. Jeżeli Klient działa jako konsument, prosimy o zgłaszanie doręczycielowi widocznych uszkodzeń transportowych dostarczonych towarów (najlepiej w protokole doręczenia) i informowanie o nich Sprzedawcy. Jeżeli Klient tego nie uczyni, nie ma to żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową.

7.7. Reklamację można złożyć e-mailem na adres service@livarea.de lub pisemnie na adres Livarea GmbH, Friedrichstraße 155, 10117 Berlin, Niemcy. Aby ułatwić jej rozpatrzenie, prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz – jeśli to możliwe – zdjęć. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7.8. Jeżeli do towaru dołączona jest gwarancja producenta, jej warunki określa dokument gwarancyjny. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.

8. Szczególne warunki wykonania towarów według wskazań Klienta

8.1. Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca jest zobowiązany oprócz dostawy towaru również do jego wykonania lub przetworzenia według określonych wskazań Klienta, Klient przekazuje Sprzedawcy wszystkie treści potrzebne do wykonania, takie jak teksty, zdjęcia lub grafiki, w formatach plików, formatowaniu oraz rozmiarach obrazów i plików wskazanych przez Sprzedawcę, i udziela mu niezbędnej do tego licencji na korzystanie z tych treści. Za pozyskanie tych treści i nabycie praw do nich odpowiada wyłącznie Klient. Klient oświadcza i przyjmuje na siebie odpowiedzialność za to, że jest uprawniony do korzystania z treści przekazanych Sprzedawcy. Klient zapewnia w szczególności, że treści te nie naruszają praw osób trzecich, zwłaszcza praw autorskich, praw ochronnych na znaki towarowe ani dóbr osobistych.

8.2. Klient zwalnia Sprzedawcę z roszczeń osób trzecich, które mogą one podnieść wobec Sprzedawcy w związku z naruszeniem ich praw wskutek korzystania przez Sprzedawcę z treści Klienta zgodnie z umową. Klient pokrywa przy tym również niezbędne koszty obrony prawnej, w tym wszystkie koszty sądowe i koszty zastępstwa prawnego w wysokości ustawowej. Nie dotyczy to przypadku, gdy Klient nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie prawa. W razie dochodzenia roszczeń przez osoby trzecie Klient jest zobowiązany niezwłocznie, zgodnie z prawdą i w pełnym zakresie przekazać Sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do zbadania roszczeń i obrony.

8.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zleceń, jeżeli przekazane przez Klienta treści naruszają ustawowe lub urzędowe zakazy albo dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności treści wrogich porządkowi konstytucyjnemu, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, zagrażających małoletnim lub gloryfikujących przemoc.

9. Szczególne warunki usług montażu

Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca jest zobowiązany oprócz dostawy towaru również do jego montażu lub zabudowy u Klienta oraz ewentualnie do czynności przygotowawczych (np. pomiaru), obowiązują następujące postanowienia:

9.1. Sprzedawca wykonuje swoje świadczenia według własnego wyboru osobiście lub przez wykwalifikowany personel przez siebie wybrany. Sprzedawca może przy tym korzystać ze świadczeń osób trzecich (podwykonawców) działających na jego zlecenie. O ile z opisu świadczenia Sprzedawcy nie wynika inaczej, Klient nie ma prawa do wyboru określonej osoby wykonującej żądaną usługę.

9.2. Klient przekazuje Sprzedawcy w sposób pełny i zgodny z prawdą informacje niezbędne do wykonania usługi, o ile ich uzyskanie zgodnie z treścią umowy nie należy do obowiązków Sprzedawcy.

9.3. Po zawarciu umowy Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia terminu wykonania usługi. Klient zapewnia Sprzedawcy lub upoważnionemu przez niego personelowi dostęp do odpowiednich pomieszczeń w uzgodnionym terminie.

9.4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta dopiero z chwilą zakończenia prac montażowych i wydania towaru Klientowi.

10. Realizacja kart podarunkowych

10.1. Karty podarunkowe, które można kupić w Sklepie, o wartości 500, 1000, 2000 lub 4000 zł, można zrealizować wyłącznie w Sklepie, o ile z karty podarunkowej nie wynika inaczej. Kod karty podarunkowej jest wysyłany e-mailem po zaksięgowaniu płatności.

10.2. Karty podarunkowe i pozostałe na nich saldo można zrealizować do końca trzeciego roku następującego po roku zakupu karty (do 31 grudnia, godz. 23:59 czasu polskiego). Data ważności jest podana w wiadomości z kodem. Pozostałe saldo jest zapisywane na karcie do upływu jej ważności.

10.3. Kartę podarunkową można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia, w kroku „Płatność”. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

10.4. W jednym zamówieniu można zrealizować tylko jedną kartę podarunkową.

10.5. Karty podarunkowe można wykorzystać wyłącznie na zakup towarów, a nie na zakup kolejnych kart podarunkowych. Do zakupu kart podarunkowych nie stosuje się kodów rabatowych.

10.6. Jeżeli wartość karty podarunkowej nie wystarcza na pokrycie zamówienia, pozostałą kwotę można zapłacić jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

10.7. Saldo karty podarunkowej nie podlega wypłacie w gotówce ani oprocentowaniu.

10.8. Karta podarunkowa jest zbywalna. Sprzedawca może ze skutkiem zwalniającym spełnić świadczenie na rzecz każdego posiadacza, który realizuje kartę podarunkową w Sklepie. Nie dotyczy to sytuacji, w której Sprzedawca wie lub przy zachowaniu należytej staranności powinien wiedzieć, że posiadacz nie jest uprawniony, nie ma zdolności do czynności prawnych lub nie jest umocowany do reprezentacji. Kod działa jak gotówka – prosimy nie udostępniać go osobom nieuprawnionym.

11. Prawo właściwe

Do wszystkich stosunków prawnych stron stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych (Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, CISG). W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przyznanej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu – w przypadku konsumentów z Polski w szczególności prawa polskiego.

12. Sąd właściwy

Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub publicznoprawny majątek odrębny z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, sądem wyłącznie właściwym do rozstrzygania wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, sądem wyłącznie właściwym do rozstrzygania wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, jeżeli umowa lub roszczenia z umowy mogą zostać przypisane działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W powyższych przypadkach Sprzedawca jest jednak zawsze uprawniony do wniesienia powództwa do sądu właściwego dla siedziby Klienta. Postanowienia tego punktu nie dotyczą konsumentów.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

13.1. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed podmiotem uprawnionym i nie wyraża zgody na udział w takim postępowaniu.

13.2. Niezależnie od tego konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz z bezpłatnej pomocy i informacji, w szczególności:

• powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
• Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce – w sporach transgranicznych z przedsiębiorcami z innych państw Unii Europejskiej (Sprzedawca ma siedzibę w Niemczech),
• informacji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów, dostępnych na stronie www.uokik.gov.pl.

13.3. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana w lipcu 2025 r. i nie jest już dostępna.

14. Usługi świadczone drogą elektroniczną

14.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: przeglądanie oferty, formularz zamówienia, konto klienta, funkcję „Odstąp od umowy”, formularz opinii o Sklepie oraz – po wyrażeniu zgody – newsletter.

14.2. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne; zamówienia można składać również bez zakładania konta. Umowa o prowadzenie konta i umowa o dostarczanie newslettera są zawierane na czas nieokreślony. Klient może je w każdej chwili, bez podawania przyczyny, wypowiedzieć, wysyłając wiadomość na adres service@livarea.de, a w przypadku newslettera – także klikając link do wypisania się zamieszczony w każdej wiadomości. Umowy o korzystanie z formularza zamówienia, funkcji „Odstąp od umowy” i formularza opinii są zawierane na czas korzystania z nich.

14.3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem lub próbami wyłudzenia danych (phishing). Prosimy chronić swoje hasło do konta i korzystać z aktualnego oprogramowania. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła e-mailem ani telefonicznie.

14.4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać e-mailem na adres service@livarea.de lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

14.5. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

15. Dostępność Sklepu

Informacje o tym, w jaki sposób Sklep spełnia wymagania dostępności, o znanych ograniczeniach oraz o sposobie zgłaszania barier zawiera strona Deklaracja dostępności.

16. Postanowienia końcowe

Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie. Wersja Regulaminu zaakceptowana przy złożeniu zamówienia pozostaje dostępna w niezmienionej postaci (pkt 2.4).

Stan na: 31 października 2026 r.